Avis Clients Center Parcs

tient à vous maniester mon mécontentement le plus total suite à notre séjour qui aurait pu être idillyque sans toutes les galères que nous avons eu



1- J'ai pris un emplacement préférentiel pour etre au calme avec vue sur la lac ; et nous avons eu quoi ? presque tous les matins vers 8h30 , une pelleteuse était face à notre fenetre de chambre et baie du salon avec un boucan du diable à creuser ou je ne sais quoi ; et elle ressort plusieurs fois par jour. je vous joins la photo de la vue de la chambre et de la terrasse ; Formidable le bruit pour se reposer en pleine nature et reveil musclé le matin !!! comme les fenêtres sont très vieilles, mal isolées et le bois pourri c'est comme si nous étions à l'extérieur (je vous envoie la photo avec comme vous le verrez l'humidité qui suinte sur la vitre ôté interieur de la pelleteuse ; je vous envoie un second mail par mon téléphone car la vidéo est trop volumineuse

2- Propreté pas top, certains ustensiles étaient sales et la poele était grasse ; pas lavée du mouchetis sur les murs et les plafonds de betes écrasées je pense, saleté dans la douche... matériel cassé verres sales, Nous avons également retrouvé dans le placard un sachet de biscuits pour chiens laissé par l'ancien habitant...

3- Ma fille (23 ans) est restée coincée presuqe 10 minutes dans le toboggan bleu, dans le noir complet et a eu la peur de sa vie. Au bout de 10 minutes une maitre nageuse (Danielle) est venue la sortir de là par une trappe dans le tobbogan. Elle n'y est plus jamais allée vous vous doutez bien

4- chauffage quasiment inexistant alors que dehors nous avons eu 5 degrés. Mais le pire, dans la dernière chambre pas de chaufage du tout ; ma fille a essayé de tourner le thermostat ... le bouton lui est resté dans les mains et une odeur entetante de gaz s'est diffusée dans la chambre et la maison ; c'est hyper dangereux, les tuyaux sont plein de corrosion et nous avons du laissé aérer 1/2 journée pour ne pas prendre de risque d'intoxication. Nous avons remis le bouton en place avec beaucoup de mal et ma fille est tombée malade avec une chambre sans chauffage.

5- J'ai réservé 2 fois la piste de bowling ; la seconde fois sur la piste 8 pas de souci mais sur la piste 1 le compteur fait n'importe quoi ; il ne compte pas les spares et les stikes mais les mets au joueur qui passe après ; du coup les comptes sont totalement faussés.



Cela fait déjà beaucoup de choses négatives ; vraiment dommage car autrement nous aurions passé de bonnes vacances ; alors que là nous avons un sentiment de déception et une RDV chez le médecin au retour de vacances ; et encore , si la fuite de gaz avait eu lieu en pleine nuit, je n'ose pas imaginer ce qui aurai pu se passer...



Séjour décevant qui aurai pu tourner à la catastrophe

Suite l'annulation d'une réservation en raison de la COVID 19 en mars 2020, je suis TOUJOURS dans l'attente du remboursement par le groupe et ce malgré de TRES nombreux appels et la demande, via le formulaire de remboursement, déjà faite par 2 fois (ce jour encore).
C'est honteux!!!

La catastrophe… pire expérience center Parcs que nous avons fait…
1 semaine au parc des 3 forêts… personnel trés mal organisé…

3 eme fois à center parcs en pension complète, notre séjour,nous a laissé une mauvaise expérience , les débuts auraient dû me mettre la puce à l’oreille lorsque nous sommes arrivés (a l’heure prévue) et que le ménage du cottage n’était pas terminé… puis cela a continué à l’Aqua mundo où énormément d'arrêt sur les toboggans ou la rivière sauvage , l’extérieur énormément de chose cassées ( barrières, routes, jeux pour enfants, jeux d’arcades) et mal entretenu. Prolifération de petites voiturettes dangereuses…
Delivery du petit déjeuner commandé et non reçu le jour du départ
Service dans les restaurants interminable et non coordonnés d’un restaurant à l’autre sur les pensions. Des erreurs sur les commandes, des plats non servis pour lesquels nous avons décidé de ne pas réclamer vu le temps d’attente pour être servi ! … Notre pire des séjours à center parcs et sûrement le dernier… vu le prix de 2000 € pour 5 jours, nous préférons aller ailleurs.

Suite à une annulation pour covid cela fait plus de 2 ans que j'attends le remboursement de mon acompte. Après une quarantaine d'appels et l'envoi du RIB aujourd'hui on me dit que l'avoir, avoir que je n'ai jamais reçu, a été reconduit jusqu'en octobre 2022.......donc 3 ans après avoir payé l'accompte ...... Franchement c'est fatigant!!! Décourageant !!! Center parc doit espérer que l'on décède pour garder l'argent surtout en cette période. Si je pouvais je mettrais un beau 0 pointé. Ça ne donne vraiment envie de faire une nouvelle réservation !!!

Vraiment très déçus ! Nous avons réservé un cottage VIP pour 4 jours sur le site en Sologne (les Hauts de Bruyères). Aucune information sur le fait que la Rivière Sauvage (activité LA plus intéressante de l'Aquamundo et du parc, et dont nous avions hâte de profiter ) ne fonctionne pas, on me dit que lorsque j'ai réservé il était indiqué que la rivière sauvage n'était pas opérationelle, la mention devait être bien cachée quelque part sur le site alors ... Aucune proposition de remboursement / dédommagement pour ceci et l'information ne figure nulle part, autant vous dire que nous ne sommes pas les seuls clients à nous être fait avoir et pas les derniers (l'information n'apparaît nulle part pour des futurs clients). De plus, dans notre cottage il y a un sauna (supposément pouvant monter jusqu'à 70°, à peine qu'il était à 45°, l'élédctricité complète de l'appartement a planté, donc impossibilité d'en profiter .... Autre chose, problème de lumière dans l'Aquamundo, nous étions dans le noir... Bref de nombreux problèmes et aucune compréhension de la part du personnel malgré nos explications et notre patience ... honteux.

Center Parc me doit plus de 2 200 € suite annulation COVID. Après une dizaine d'appel et un recommandé, toujours rien au bout de 3 mois.
Ils jouent avec nos nerfs et nous mènent en bateau
Fuyez... Allez passer vos vacances ailleurs!! Ce sont des VOLEURS ! Aucune humanité !!!
Je vais leur faire une pub d'enfer!

Center Parcs se porte merveilleusement bien pendant qu’il nous ballade affreusement, c’est scandaleux. Voilà comment remercier plusieurs années de fidélité. Ne reviendra plus du tout et nous allons faire appel à un organisme pour régler tout ça.
Nous sommes littéralement pris pour des pigeons pour notre remboursement. Annulation effectué le 1er mars, promesse de remboursement sous 6 semaines...que dalle..
Nous avons rappelé 2 fois depuis et toujours aucune réponse convaincante..alors certes le Covid a un impact négatif sur beaucoup de points mais la il faut arrêter la bêtise.
Plus que déçu de Center Parcs, ne remettra plus jamais les pieds..

Déplorable !! Honteux !! Aucun service après vente , juste une plateforme à l’étranger , numéro payant à 0,25 centime par minute qui au final ne répondent jamais ( payant même si ils ne répondent pas !! ) 10 semaines après ma demande de remboursement suite à la non ouverture du domaine des 3 forêts ( covid ) center parc et pierre et vacances en général , c est fini pour moi !

Des escrocs, séjour écourté sur proposition de leur part de rembourser la partie du séjour non utilisé + soin SPA payé et également non remboursé.
3 mois que la comptabilité traitent des dossiers pour finir par proposer un avoir (après d’innombrables relances)
Quelle honte !
Ne réservez pas, leur politique client n’est pas correcte.
Ils ne sont pas prêt de nous revoir.
De plus, l’état de propreté des lieux laisse souvent à désirer. Au prix que ça coûte...

Mon séjour a été annulé début janvier par l'organisme avec promesse de remboursement dans les semaines qui viennent. Les jours s'écoulent ... Les mois maintenant. 3 mois sans nouvelle. Je ne pense pas retrouver mon argent un jour mais j'espère qu'ils feront faillite ou seront menés en justice pour avoir autant volé pendant la période COVID.
Je vous conseille vraiment de ne pas réserver chez eux cette année, on est jamais à l'abris de leur fermeture imprévue. Ils promettent d'ouvrir en mars ? Soyez assuré que ça ne se fera jamais, c'est juste un moyen pour eux de récupérer de l'argent. Donc ne réservez pas, vraiment. Gardez votre argent.

Séjour annulé à cause du confinement...ce qui n'empêche pas center parcs de prélever la dernière échéance (par carte bancaire!!)....cela fait 3 mois et Center Parcs, malgré les appels, mails envoyés, demande de remboursement via "contactandpay" fait la sourde oreille et ne me rembourse pas!! Ils sont tout simplement malhonnêtes et incorrects envers leurs clients...je ne suis pas prête de renouveler une réservation chez eux!!
Méfiez vous avant de réserver dans les circonstances actuelles...vous risquez de ne pas revoir votre argent avant un bon moment!!!!!!

Malheureusement comme pour bcp d'autres, annulation dans les delais suite a fermeture pour covid le 2 décembre, demande de remboursement faite par téléphone et presque une dizaine de relances inutiles.
3 mois plus tard toujours rien..
On va donc passer en procédure avec mise en demeure..
Inadmissible